Politique de remboursement

Votre satisfaction est notre priorité

Camsur.fr s'engage à vous rembourser si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat !

Satisfait ou Remboursé

Nous sommes tellement sûrs que vous allez aimer notre caméra de surveillance Camsur que nous avons décidé de vous garantir le remboursement intégral de votre achat si jamais vous n'êtes pas satisfait.

Vous aurez la possibilité de recevoir un avoir ou de demander le remboursement. Dans ce cas le remboursement sera effectué par le recrédit de votre carte bancaire ou par PayPal dans les meilleurs délais (généralement 2-5 jours ouvrés). Les frais de retour restent à votre charge.

La garantie satisfait ou remboursé n'est pas applicables aux logiciels en raison de l'activation de la licence sur votre ordinateur. Toutefois il est généralement proposé une version de démonstration qui permet de tester les logiciels pendant 15 jours.

Comment faire ?

Contactez le Service Après Ventes de Camsur par mail à l'adresse support@camsur.fr ou par téléphone au 05.86.88.00.18.

Après avoir obtenu l'autorisation vous pourrez retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant sa réception (cachet de la poste faisant foi. 

Le produit doit être en boite d'origine, en état neuf, sans aucune rayure ni trace d'usage et avec tous les accessoires.

Si vous avez utilisé la caméra, elle doit obligatoirement être remise aux réglages d'usine et ne doit être protégée par un mot de passe.

Veuillez noter que nous ne récupérons les cartes mémoires une fois leur emballage a été ouvert.

Envoyer votre produit dans son emballage d'origine, avec une copie de la facture, (ou votre nom, prénom, numéro de commande sur papier libre), et votre intention (échange ou remboursement) à l'adresse indiquée.

Dès réception, nous procéderons à la validation de votre retour. ATTENTION : Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris ou feront l'objet d'une décote.